Política de devolución y reembolsos de Farmacia Violán: Androgel

En Farmacia Violán, comprendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto como Androgel. Por ello, hemos establecido una política de devolución clara y sencilla para nuestros clientes.

¿Cuáles son las condiciones generales de devolución?

Para garantizar un proceso eficiente, las devoluciones deben cumplir ciertos requisitos. Los productos deben estar sin abrir, en su embalaje original y con el sello intacto. Además, es necesario presentar el recibo de compra.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

Las devoluciones de productos, incluido Androgel, pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Este plazo es esencial para asegurar una correcta gestión de stock y servicio posventa.

¿En qué casos se acepta el reembolso completo?

Un reembolso completo se puede solicitar en casos de error en el pedido, productos defectuosos o si la calidad del producto no cumple con las expectativas. Presentar la evidencia necesaria, como fotografías, puede facilitar el proceso.

Pasos para realizar una devolución

• Contactar al servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.
• Empacar el producto adecuadamente para evitar daños en el transporte.
• Incluir el recibo original o una copia del mismo.
• Enviar el paquete a la dirección proporcionada por Farmacia Violán.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto, notificaremos al cliente del estado de su reembolso. Este proceso puede tardar hasta 14 días laborales. Los reembolsos se acreditarán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.

Productos no reembolsables

Productos abiertos o dañados debido al uso no reúnen las condiciones para reembolso. Esto se aplica a todos los medicamentos, incluidas las ventas de Androgel, por razones de seguridad sanitaria.

Conclusión

En conclusión, es fundamental que los clientes estén bien informados sobre las políticas de devolución y reembolso antes de realizar una compra. Conocer los procedimientos y requisitos establecidos por la farmacia permite gestionar cualquier posible inconveniente de manera eficiente. Además, mantener una comunicación clara con el servicio de atención al cliente ayudará a resolver dudas y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Preguntas Frecuentes

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto?

En caso de recibir un producto incorrecto, comuníquese inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para recibir instrucciones sobre la devolución y reembolso.

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, donde responderemos a su consulta lo antes posible.

¿Qué ocurre si el producto se daña durante el transporte de devolución?

Recomendamos usar un método de envío con seguro, ya que no podemos hacernos responsables de productos dañados durante el transporte.

¿Puedo devolver Androgel si cambio de opinión?

Sí, puede devolver el producto dentro del plazo de 30 días, siempre que no esté abierto ni usado.

¿Hay algún costo asociado con la devolución?

Los costos de envío de devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro.